Turkish Airlines обезщетение

Закъснял полет на Turkish Airlines – обезщетение

За Turkish Airlines комфортът, удовлетворението и безопасността на пътниците са най-важни. Целият екип полага всички усилия и винаги демонстрира най-висок професионализъм в предоставяните услуги. Клиентите и техните нужди винаги са с приоритет. Случват се обаче неочаквани ситуации и резервираният полет не се осъществява по план.

В такива случаи си струва да знаете как да подадете жалба и да получите подходящо обезщетение. С правилната поддръжка можете да го направите лесно.

• Как да получите обезщетение за полет?
• Размер на обезщетението
• Отменен полет на Turkish Airlines
• Помощ при получаване на обезщетение

Как да получите обезщетение за полет?

Само една част от пътниците кандидатстват за обезщетение за загубите и неудобствата. Много често малко хора са наясно, че имат право на някакво обезщетение. Все пак си струва да припомним, че законът е в полза на всички пътуващи в тази ситуация.

Въпросът за жалбите и обезщетенията е уреден от европейското законодателство, по-специално Регламент (ЕО) № 261/2004 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 11 февруари 2004 г. На негова база е възможно да се определи обезщетението, на което клиентите имат право за закъснял полет.

Размер на обезщетението

Размерът на обезщетението варира. Размерът му зависи от броя на часовете закъснение на полета и броя на километрите на пътуване. Това попада в следните категории:

• €250 – такова възстановяване е достъпно за пътници, чийто маршрут е максимум 1500 км и полетът е закъснял три часа или повече;
• 400 евро – пътниците могат да кандидатстват за такова обезщетение, когато полетът е закъснял три часа или повече и маршрутът му е от 1500 км до 3500 км (или повече от 1500 км в рамките на Европейския съюз);
• €300 – възстановяване, което се отнася за самолет със закъснение от три до пет часа (не зависи от разстоянието на пътуване);
• 600 евро – размерът на обезщетението, дължимо на пътници, чийто полет е закъснял с повече от четири часа и се отнася до маршрут с дължина над 3500 км (или в случай, че пътуването свързва летище в рамките на Европейския съюз с летище извън него);

Не всеки осъзнава, че авиокомпаниите се ангажират да предоставят на всички пътници:

• обезщетение под формата на възстановяване на сумата за закъснял полет;
• допълнително възстановяване на средства за други полети, които са част от същата резервация и които не могат да бъдат изпълнени поради закъснение;
• гаранция за обратен полет до летището, от което е започнало пътуването;
• пълен достъп до храна и напитки;
• възможност за ползване на телефон и електронна поща;
• място за настаняване и транспорт между летището и хотела, когато закъснението на полета е през нощта.

Въпреки че авиокомпаниите се грижат за своите пътници, струва си да знаете правата си и да можете да ги използвате. Особено защото обезщетението понякога е по-високо от цената на самия самолетен билет . Компенсацията за закъснение на полет зависи от много различни фактори.

Трябва да се има предвид дали закъснението е по вина на авиокомпанията или по независещи от нея причини. Когато неудобството не е причинено от Turkish Airlines, то може да се нарече извънредно положение. Тогава пътникът не може да иска обезщетение за закъснението на полета.

Какви случаи не отговарят на условията за обезщетение?

• когато въздушното пространство е затворено;
• когато метеорологичните условия пречат на безопасното летене;
• когато има заплаха за безопасността на пътниците;
• когато стачките са организирани от служители, които не са наети от авиокомпанията.

Отменен полет на Turkish Airlines

Много различни авиокомпании понякога се сблъскват с анулирани полети. Това важи и за Turkish Airlines. Не знаете какво да правите в горния случай? Тези авиокомпании се опитват да реагират възможно най-бързо и на възможно най-високо ниво. Те помагат по най-добрия и удобен начин за пътуващите. Най-често чрез намиране на пътници на алтернативен полет, който няма да изисква допълнителни такси . Това се случва в повечето случаи, когато полетът е отменен. Търси се заместващ круиз, чиято дата е най-близка до тази, която сме резервирали.

Алтернативният полет не отговаря на очакванията ви или просто искате да го отмените? Това не е проблем за Turkish Airlines. Отидете на уебсайта на авиокомпанията – там можете да направите промени в резервацията си. Ако желаете да отмените пътуването си изцяло, трябва да заплатите такса за обработка и такса за повторно резервиране. Размерът му зависи от цената на закупения самолетен билет.

Не искате да използвате алтернативен полет и предпочитате сами да резервирате друго пътуване? Възможно е. Ако цената надвишава сумата, платена за оригиналния самолетен билет, трябва да заплатите разликата. Искаш ли да смениш класа си? Ако все още има свободни места, можете също да направите промени в това, като платите разликата между първоначалната сума и новата сума.

Има ситуации, при които авиокомпаниите могат да отменят полет с по-малко от 14 дни предизвестие или когато не намерят алтернативен полет , оставяйки пътниците без помощ. В този случай имате право на обезщетение за отменения полет.

Това гласи европейското законодателство и вече споменатия Регламент (ЕО) No 261/2004. Ако анулирането не е свързано с някое от извънредните обстоятелства, посочени по-горе, използвайте помощта на нашите специалисти, за да получите подходящо обезщетение за вашите загуби и цялостна подкрепа.

Помощ при получаване на обезщетение

За съжаление много пътници, пътуващи с авиокомпании, не познават правата си. Той не знае как да кандидатства за обезщетение. В такива случаи е най-добре да използвате услугите на нашия екип. Ще ви помогне да получите обезщетение. Авиокомпанията често дава ваучери като форма на компенсация. Това обаче не е достатъчен начин да помогнете на стресираните, неосъзнати пътници.

Предоставяме цялостна помощ, като разясняваме на пътниците техните права, попълваме молби за рекламации и намираме най-удобните решения на ситуациите. Не е нужно да се притеснявате за ненужни документи или формалности – нашият екип ще ви подкрепи по бърз и приятен начин във всяка ситуация. Те са истински експерти. Всичко, което трябва да направите, е да предоставите данните за полета си, а за останалото ще се погрижат професионалистите, работещи в нашия екип.

Научете правата си и къде можете да се обърнете за помощ. Използвайте нашите услуги и бързо ще се справите с проблемната ситуация, без да губите време.