Компанията е основана в началото на 50-те години на миналия век и в момента е лидер на международния алианс на превозвачи Star Alliance, най-големият алианс на авиокомпании в света.

Основната база на Lufthansa се намира във Франкфурт на Майн на международното летище, а втората се намира на летището в Мюнхен. Въпреки че превозвачът полага всички усилия, за да гарантира, че всички полети се изпълняват според договорения график, за съжаление понякога възникват прекъсвания и въздушното пътуване не протича толкова гладко, колкото бихме искали.

В такава ситуация си струва да сте запознати с правата си – правата на пътниците и да знаете кога можете да кандидатствате за обезщетение . Дори и да нямате достатъчно време или просто нямате опит с този тип процедури, SkyCompass може да ви помогне. Проверете кога можете да кандидатствате за възстановяване на средства от Lufthansa и при какви обстоятелства нямате право на обезщетение.

Как да получите обезщетение за закъснял полет на Lufthansa?

Във времена на натоварен въздушен трафик различни видове смущения, свързани с полет на Lufthansa, могат да се случат на почти всеки пътник. Ако и вие сте преживели подобна ситуация, тогава трябва да знаете, че в съответствие с Регламент на ЕС EC 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 г. имате право да поискате обезщетение до 600 евро .

За съжаление превозвачите много често използват различни практики, които пречат на пътниците да търсят обезщетение. Примерите включват купони и ваучери, които ви дават право на отстъпка за следващия ви полет. Струва си да знаете, че ако решим да ги приемем, автоматично губим възможността да кандидатстваме за компенсация .

Ако искате да получите възстановяване на сумата за прекъсвания на полета, не трябва да подписвате никакви документи или да приемате оферти, които показват, че се отказвате от правата си на пътник. В такава ситуация е най-добре да се опитате да установите каква точно е причината за закъснението или отмяната на полета и да запазите всички документи, които ще потвърдят прекъсването.

По отношение на размера на обезщетението, в съответствие с Регламент ЕО 261/2004, пътниците със самолет в Европа имат право на обезщетение в следните размери:

• 250 евро в случай на закъснение от три часа или повече, при условие че маршрутът на полета не надвишава 1500 км,
• 300 евро за смущения, които са причинили закъснение на полета от три до пет часа,
• 400 евро в случай, че закъснението е три часа или повече и общото разстояние на пътуването е от 1500 до 3500 км,
• 600 евро за закъснение над четири часа, когато общото разстояние на полета надвишава 3500 км.

Можете сами да кандидатствате за обезщетение за отменен полет от авиокомпания Lufthansa – за целта жалбата трябва да бъде подадена директно на сайта на превозвача.

Това обаче е процес, който обикновено отнема месеци и освен това понякога може да изисква започване на съдебно производство. Ето защо, ако нямате време, пари и енергия, тогава можете да използвате помощта на специалисти от SkyCompass. Дългогодишният опит в авиационната индустрия и отличното познаване на правилата на европейския авиационен пазар означават, че можем да получим обезщетение до 600 евро на пътник.

Отмяна на полет на Lufthansa – кога се дължи обезщетение?

В случай, че полетът ни е бил прекъснат, в съответствие с гореспоменатия Регламент на ЕС EC 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета, можем да кандидатстваме за парична компенсация. Съгласно регламентите, приети от Европейския съюз, иск за обезщетение за прекъснат полет на Lufthansa може да бъде подаден, ако:

• пристигнахте на вашата дестинация със закъснение от над три часа,
• възникналите смущения се отнасят до полет, извършен преди не повече от три години,
• закъснението или отмяната на полета е по вина на авиокомпанията (напр. поради технически проблеми на самолета),
• полетът е започнал в Европейския съюз или е завършил в една от държавите-членки (превозвачът трябва да е базиран в Европейския съюз).

В съответствие с гореспоменатите разпоредби можете да кандидатствате за възстановяване на средства от Lufthansa, независимо къде живеете и какво е вашето гражданство. Ако пътувате от летище в Европа или завършвате пътуването си на летище в една от държавите-членки, можете да поискате обезщетението, което заслужавате.

Тук си струва да споменем, че не всяко прекъсване ще ни даде възможност да кандидатстваме за компенсация. Получаването на възстановяване не е възможно, особено в ситуации, когато т.нар извънредни обстоятелства, върху които превозвачът, в случая Lufthansa Airlines, не е имал влияние.

Такива обстоятелства включват, но не се ограничават до, удари от мълнии, неблагоприятни метеорологични условия, отвличане на самолети, затваряне на летището за заминаване или пристигане от съображения за сигурност без предварително предупреждение или удари, засягащи операциите на превозвача.

Освен това опериращият въздушен превозвач може да намали обезщетението с 50% в ситуация, в която ни е предложил алтернативен полет , чието време не надвишава планираното време, първоначално резервирано с два часа, в случай на полети до 1500 км, и три часа в случай на полети от 1500 км, 3500 км и четири часа за следващи полети.

Можете също така да поискате обезщетение за отказан достъп на борда.

Съдействие за получаване на обезщетение от Lufthansa

Задължение на превозвача, в случая германската авиокомпания Lufthansa, е да плати обезщетение, ако полетът е закъснял или отменен по негова вина. Можете да подадете жалба директно на уебсайта, като по този начин започнете сами процеса на кандидатстване за обезщетение.

Въпреки това, ако искате да спестите време, пари и енергия, можете да използвате помощта на SkyCompass, компания, специализирана в ефективно изплащане на дължими суми за загубено време и пътни разходи. Кандидатстването за възстановяване на средства изглежда сложен процес за много пътници, но за нас това не е сериозен проблем.

Ако искате да получите обезщетение за прекъснат полет на Lufthansa, просто ни докладвайте полета си чрез формуляра, наличен на уебсайта, и ние ще се погрижим за останалото . Ако не сте пътували сами, можете да докладвате всички лица, участващи в полета, за да можем да поискаме обезщетение от тяхно име до 600 евро на пътник.