![жалба за закъснял полет](https://www.skycompass.online/wp-content/uploads/2019/09/marketing-man.jpg)
ЧЗВ – ПРАВА НА ПЪТНИЦИТЕ В ЕС
Какво е законодателството на ЕС за защита на пътниците?
Законодателството на ЕС защитава въздушните пътници, на които е отказан достъп на борда или чийто полет е отменен или закъснял. ЕС също така предоставя права на пътниците в случай на злополука или загуба, унищожаване или повреда на багаж.
Какви са правата ми, ако полетът ми е отменен в Европа?
В случай на отмяна на полет имате право или на възстановяване на сумата за билета, на обратен полет до летището на заминаване или на заместващ полет до крайната ви дестинация (предлага се при сравними транспортни условия). Трябва да ви бъде предложен избор между тези три опции.
SkyCompass
В SkyCompass вярваме, че правата на пътниците във въздушния транспорт имат значение и сме посветени на защитата на тези права. Нашият екип от опитни юристи и квалифицирани икономисти черпи от богат опит в областта на авиацията, за да ви осигури възможно най-доброто представителство. Ние сме базирани във Валенсия, Испания, и нашата мисия е да гарантираме вашето спокойствие, като се борим за правото ви на справедливо парично обезщетение, когато сте имали закъснение или отменен полет, пропусната връзка или отказан достъп на борда.
Често задавани въпроси
ДА – Правата на пътниците в ЕС се прилагат в този случай, ако вашият полет се изпълнява от превозвач, лицензиран в държава от ЕС. Ако вашият полет се изпълнява от превозвач извън ЕС, може да имате права съгласно съответния закон на държавата, в която превозвачът е лицензиран.
Полет, който е изместен с повече от един час напред, се счита за отменен полет. Имате същите права както при отмяна на полет.
Aviokompaniyata promen
ДА – За трансграничен полет можете да се свържете с Европейския потребителски център на вашата страна. За вътрешен полет се свържете с национален потребителски център във вашата страна.
ДА – и цената на всеки артикул (тарифа, данъци, такси, допълнителни такси и такси) трябва да бъде ясно показана.
Според правилата на ЕС полет, който е бил отложен с три или повече часа, се счита за отменен. Имате същите права както при отмяна на полет.
Независимо от обстоятелствата, ако вашият полет е отменен, вие винаги имате право на една от следните опции: възстановяване на цената на вашия билет, пренасочване или обратен полет, както и право на помощ.
Може също да имате право на обезщетение (ако сте били информирани по-малко от 14 дни преди планираната дата на заминаване). Обезщетение обаче не се дължи, ако превозвачът може да докаже, че отмяната е причинена от извънредни обстоятелства.
Стачка, организирана от синдикален персонал на въздушен превозвач, която има за цел да подкрепи исканията на работниците, не представлява „извънредно обстоятелство“. Следователно вътрешната стачка не освобождава авиокомпанията от задължението й да изплаща обезщетение в случай на отмяна или голямо закъснение на полети. Въпреки това, стачки, „външни“ за авиокомпанията, като например стачни действия, предприети от ръководители на полети или персонал на летището, могат да представляват извънредно обстоятелство.
Ако авиокомпанията не ви предостави задоволително обяснение, можете да се свържете с вашия национален орган за допълнителна помощ.
И двете. При отменени/забавени полети няма да получите обезщетение, ако отмяната/закъснението се дължи на извънредни обстоятелства, например поради лошо време. Когато отмяната/закъснението се дължи на извънредни обстоятелства, може да нямате право на обезщетение, но превозвачът все пак трябва да ви предложи помощ (възстановяване на разходите или пренасочване) и грижи (храна и/или настаняване), докато чакате алтернатива транспорт.
ДА – ако пристигнете на крайната си дестинация със закъснение от 3 часа или повече, може да имате право на финансова компенсация, стига закъснението да не е причинено от извънредни обстоятелства. Ако вашият полет се забави с два часа или повече при излитане, авиокомпанията трябва да ви предложи грижи (храна и освежителни напитки и, ако е необходимо, настаняване). Ако това закъснение означава, че пристигате на крайната си дестинация със закъснение от повече от 3 часа, може също да имате право на финансова компенсация.
НЕ – технически проблем, който се появява по време на нормална поддръжка на въздухоплавателното средство или е причинен от неправилна поддръжка на въздухоплавателното средство, не може да се счита за „извънредни обстоятелства“.
ДА – ако техническият дефект е свързан с инцидент, който не е причинен от нормалната дейност на въздушните превозвачи и е извън техния контрол поради своето естество или произход. Например скрит производствен дефект, разкрит от производителя на въздухоплавателното средство или от компетентен орган, или повреда на въздухоплавателното средство, причинена от актове на саботаж или тероризъм, биха се квалифицирали като извънредни обстоятелства.
Това зависи от националното законодателство на всяка европейска страна и следователно ще варира в целия ЕС. Обърнете се към Националния правоприлагащ орган в съответната страна или национален потребителски център за повече информация.
Управление на искове за полети
![обезщетение за закъснял полет](https://www.skycompass.online/wp-content/uploads/2024/01/565cdc255cd349ab83b9ab9241811957.png)
До €600 обезщетение
Всеки пътник може да поиска €250, €400 или €600 в зависимост от разстоянието на полета. И също възстановяване на сумата или нов билет. Също така хотел, храна и други разходи.
![обезщетение за закъснял полет](https://www.skycompass.online/wp-content/uploads/2024/01/565cdc255cd349ab83b9ab9241811957.png)
Без риск - без караница, без стрес
Нашият основен принцип се основава на гаранция „няма обезщетение, няма заплащане“, което означава, че от вас не се изискват абсолютно никакви такси, изплащания или авансови плащания.
![обезщетение за закъснял полет](https://www.skycompass.online/wp-content/uploads/2024/01/565cdc255cd349ab83b9ab9241811957.png)
Най-добрият експерт по искове на авиокомпании
С повече от 7 години опит в областта, вашият случай е в сигурни ръце, ако изберете нас.
![обезщетение за закъснял полет](https://www.skycompass.online/wp-content/uploads/2024/01/565cdc255cd349ab83b9ab9241811957.png)
Почтеност и независимост
Вярваме, че всеки човек, който избере да пътува със самолет, трябва да има право на удобно и без стрес пътуване.