Компенсация за закъснение на полет на KLM

януари 31, 2023 SkyCompass
Off
Обезщетение за закъснял полет, Обезщетение за отменен полет

Един от най-старите превозвачи в света е холандската авиокомпания KLM, която е част от холдинга Air France-KLM. Компанията оперира непрекъснато на международния авиационен пазар от 1919 г., а основната й база се намира в Амстердам. Това, което го отличава, е преди всичко неговият флот от над сто и седемдесет самолета и широка гама от връзки.

KLM

Машините на този превозвач летят до над двеста и четиридесет дестинации в сто държави.При такъв натоварен трафик понякога може да възникнат прекъсвания по време на полета, което да ни накара да не стигнем дестинацията си в планираното време.

В такава ситуация си струва да знаете как да получите обезщетение от KLM, особено след като всеки пътник има такова право съгласно Регламент ЕО 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 г. Нека да проверим кога холандските авиокомпании трябва да изплатят парично обезщетение и как да кандидатствате за възстановяване.

Кога KLM не може да плати обезщетение?

За съжаление много често има ситуации, когато авиокомпаниите не искат да изплатят на пътниците дължимо финансово обезщетение. Те обикновено се отнасят до т.нар извънредни обстоятелства, т.е. причинени от непреодолима сила . В съответствие с горепосочения Регламент на ЕС EC 261/2004, такива обстоятелства включват, наред с другото, ситуации като:

  • затваряне на летището от съображения за сигурност,
  • светкавици,
  • стачки на летищния персонал или служителите от контрола на въздушното движение,
  • непредвидени медицински събития,
  • сигнал за бомба на борда на самолета,
  • затваряне на летището за заминаване или пристигане поради метеорологични условия,
  • отвличане на самолети.

Както се оказва, има много обстоятелства, при които превозвачът не носи отговорност за прекъсвания по време на круиза. Тогава, за съжаление, нямаме право на обезщетение от KLM. Освен това си струва да знаете, че нямаме право на обезщетение за закъснения на самолети, ако превозвачът не е регистриран в Европейския съюз .

Кога няма да получим обезщетение от KLM? Възстановяване на средства също не се дължи, ако смущението е причинено от производствен дефект на самолета. Следователно, ако самолетът се повреди поради тази причина, това се счита за извънредно обстоятелство и следователно полетът не подлежи на обезщетение.

Освен това обезщетение няма да бъде изплатено на пътник, който е знаел, че полетът е отменен с четиринадесетдневно предизвестие.

Условия за получаване на обезщетение

Съгласно Регламент ЕО 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета, всеки пътник може да поиска обезщетение от холандската авиокомпания KLM в ситуация, при която полетът е закъснял с повече от три часа. Съгласно законодателството на ЕС можете да кандидатствате за възстановяване на сумата за прекъснат полет, ако:

  • сте пристигнали на местоназначението си повече от три часа по-късно от планираното,
  • регистрацията на летището е била навреме, т.е. обикновено не по-късно от четиридесет и пет минути преди заминаването,
  • срещнатите трудности са свързани с пътуване, което се е състояло преди не повече от три години,
  • прекъсванията по време на полета са по вина на превозвача (напр. възникнали проблеми поради технически проблеми или оперативни обстоятелства),
  • полетът е излетял или кацнал в Европейския съюз и авиокомпанията е със седалище в една от държавите-членки.

Тук си струва да подчертаем, че когато нашият полет е отменен или закъснял, превозвачът може да ни предложи компенсация под формата на ваучер на авиокомпания. В ситуация, когато сме разочаровани и уморени, със сигурност ни е трудно да откажем, но трябва да знаем, че приемайки този вид отстъпка за ползване на услугата на друг превозвач, можем автоматично да се откажем от правото на обезщетение за закъснение на самолета, на което сме имат право.

Разбира се, само наш избор е кое решение да изберем, но си струва да запомните, че обикновено ваучерът на авиокомпанията, предоставен от превозвача, често е на много по-ниска сума от дължимото обезщетение. Размерът на обезщетението може да достигне до 600 евро – размерът му зависи основно от продължителността на круиза.

Това означава, че в случай на полет с разстояние по-малко от 1500 км и прекъсване от повече от три часа, можем да кандидатстваме за възстановяване на сумата от 250 евро , в случай на полети с дължина на маршрута от 1500 до 3500 км , за обезщетение от 400 евро , а в случай на за полети над 3500 км можете да кандидатствате за обезщетение от 600 евро .

Също така си струва да запомните, че в случай на отмяна или голямо закъснение на полет, авиокомпаниите KLM, съгласно приложимия Регламент ЕО 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета, трябва да осигурят на пътниците подходящи грижи, което означава:

  • ястия и напитки,
  • възможност за извършване на две телефонни обаждания и изпращане на две съобщения по електронна поща,
  • настаняване в хотел, когато пътниците са принудени да чакат една или повече нощувки за алтернативен полет.

Помощ при получаване на обезщетение за полет от KLM

Първата стъпка, която трябва да направите, за да получите възстановяване на сумата за закъснял полет, е да напишете и изпратите жалба директно до превозвача, а в този случай до холандската авиокомпания KLM. Уведомлението трябва да опише точно събитието, което налага изплащане на парично обезщетение.

След получаване на рекламацията, превозвачът разполага с тридесет дни за разглеждане на заявката. След този срок, ако жалбата не бъде разгледана положително, ние като пътуващи имаме две възможности за по-нататъшно водене на иска – по административен или съдебен ред.

Самостоятелното кандидатстване за обезщетение изисква не само професионални познания, но е и доста времеемко, тъй като цялата процедура може да отнеме до осем-девет месеца. Ето защо, ако не искате да губите време, енергия и пари, можете да използвате помощта на специалисти от SkyCompass . Благодарение на дългогодишен опит и отлично познаване на авиационната индустрия, ние можем да търсим обезщетение за закъснение на самолет до 600 евро на пътник.

Можете да получите
обезщетение
до €600

Обезщетение за закъснял полет
Обезщетение за закъснял полет

Comments are closed.